高等院校品牌管理系列教材 品牌危机管理 第2版

本课程为品牌管理专业的专业课程。主要内容包括，品牌危机管理的概念和原则，品牌危机利益相关者的确认，品牌危机管理小组的建立，品牌危机的预警，品牌危机管理的模式、策略，品牌危机的议题管理，品牌危机的沟通管理，品牌危机的恢复管理，品牌危机管理的计划、实施等。通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解品牌危机管理的基本概念、基本知识的基础上，对品牌危机管理形成清晰的总体认识，掌握品牌危机管理的一般管理方法和手段，提高对品牌危机的防范和处理能力。