医院管理者的领导艺术

本书主要为医院管理者提供领导艺术的理论和实际操练，包括医院管理人员的上任艺术、心理调节艺术、决断艺术、公关艺术、处理人际关系的艺术、现场办公的艺术、实施激励的艺术、调控群众情绪的艺术、调查研究的艺术、处理医患关系的艺术、人文管理艺术、创新艺术、服务艺术等。