万国博览 东方经验 上海世博会参观者争议人民调解案例评析

上海世博会举办的184天里，世博园区人民调解工作室总计受理参观者纠纷400件，调解成功率高达97.5%，为迅速处置参观者纠纷、确保园区顺利运行发挥了重要作用，得到了社会各方的充分肯定和高度赞誉。为了更好地总结世博期间的人民调解经验，加快探索纠纷解决的多元化机制，上海世博会事务协调局与上海市司法局联合编写了这本案例。本书通过对23个参观者争议案例的介绍和评析，重现了纠纷调解的曲折过程，展示了人民调解员勇于奉献的精神风貌和锐意进取的专业精神，凸显了世博会组织者立足大局、以人为本的纠纷处理态度，是对世博园区争议化解工作实践经验和理性思考的一次全面总结。