零售学

本书主要内容包括：第一章零售导论；第二章零售业态介绍；第三章零售战略；第四章零售顾客分析；第五章零售企业组织设计；第六章零售选址；第七章零售商品规划；第八章零售商供应链管理；第九章零售价格管理；第十章零售促销管理；第十一章零售店面设计；第十二章顾客服务管理；第十三章网络零售与零售信息化。