企业危机管理 转危为机的艺术

本书系统地介绍了企业危机管理的基础知识，编写十章教学内容，包括危机概述、危机管理概述、危机预防管理、危机管理计划、危机预控、危机处理概述、危机的处理策略、危机的恢复与重建、危机沟通管理、危机媒体管理等内容。本书的特点在于，内容系统全面，对于初次接触危机管理的读者来说，便于深入浅出地学习；书中提供的近年来国内若干起著名的危机事件，则方便教师与学生共同分析、共同解读。本书既可作为本科生的教材，也可供企业管理人员阅读参考。