汽车销售与服务流程

本书根据职业岗位的要求，以汽车销售和服务岗位为主线，以学习任务为中心的原则整合汽车销售和服务流程的内容，构建了以任务为中心集情境导入、任务目标、知识讲解、任务实施、任务评价为一体的课程内容。本书共包括三个项目，分别是汽车销售与服务概述、汽车销售流程、汽车服务流程。本书通过汽车销售与服务流程的实际案例教学，使汽车相关专业学生能全面、系统地掌握汽车销售与服务的知识和技巧，以满足职业岗位群的实际需要和培养具有分析及解决汽车销售与服务领域工作实际问题的复合型应用人才。