公共传播研究蓝皮书 中国危机公关案例研究报告 2011卷

本书以2011年发生的重大危机事件为研究对象，从公共危机和品牌危机两个角度梳理本年度危机公关的经典案例，分别评选出“动车7.23事故”、“郭美美与红十字会危机”等年度十大公共危机案例作。