民航旅客运输

情境职业行动能力值机与人进行有效的沟通与交流的能力能够熟练操作计算机，使用离港系统的能力接机登机与人进行有效的沟通与交流的能力能够熟练操作计算机，使用离港系统的能力处理各种突发事件的反应、判断力特殊旅客服务良好的服务礼仪与人进行有效的沟通与交流的能力与人协作的能力行李保障与人进行有效的沟通与交流的能力能够使用行李查询系统处理事情的能力处理不正常运与人进行有效的沟通与交流的能力输状况处理各种突发事件的反应、判断力应变能力和协调能力