VIP想象 中国高端服务业新思维

本书是国内第一本定义并系统介绍VIP服务业的分类、设计、营销和管理的理论专著。本书将高端服务业作为一个独立行业进行研究，用生动的语言和丰富的案例对VIP人群生活现状、VIP历史与文化、VIP服务的设计、VIP服务的流程和管理以及私人定制的操作等方面进行了系统阐述，在企业管理和服务业管理理论方面都提出了新的视角。