球童管理

本书从球童服务所需要的知识和技能出发，以服务理论贯穿始终，系统地介绍了服务流程和操作规范，共从14章进行分别论述，内容系统完整，信息量大。本书在结构上分为2大部分，前7章强化球童基本服务知识和技能、球场规则与礼仪、场地服务操作流程与规范、强调实践性内容，侧重于球童应用能力和操作能力的培养，后7章为球童管理部分，分别从球童日常管理、球童团队建设、球童培训、球童考核等角度全面系统地探讨了球童管理的问题。