外包实践 从信息系统到业务流程外包与离岸外包

本书通过对多达650余例数据库的纵向个案研究，记录并分析了20世纪90年代外包的兴起到鼎盛的发展趋势、实践及其经验教训。研究表明这个阶段许多所谓的战略联盟实际上是“有服务便收费”的合约。本书进一步阐述了采购决定的标准，同时也揭示了在实践上有效和无效行为的详细情况。