星巴克领先之道 联结顾客 产品 员工的五大原则

星巴克是世界上公认的最受推崇的品牌之一，它凭借自身的努力，从一个普通的小咖啡馆一跃成为了今日引领咖啡文化的大品牌——这一切都源于公司堪称典范的领导实践。约瑟夫？米歇利2006年写的《星巴克体验》荣登《华尔街日报》、《今日美国》、《商业周刊》畅销书排行榜。通过本书，我们将了解星巴克的成功始于它的使命，即“激发和孕育人文精神——从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。作者从领导力的视角出发，讲述了星巴克的领导者如何在经济低迷时期，坚持以顾客为中心、关心尊重员工的原则，不断提供高品质的咖啡并研发新产品，利用创新与科技，带领星巴克伙伴摆脱经济困境并东山再起。总之，成功就是爱你的产品，爱你的顾客，爱你的员工。赤诚以待，就不会有失败；即使是在面临商业挑战时，亦会成功。