信任为王 团队信任的4个关键

本书由畅销书作者和管理学大师肯·布兰佳广受欢迎的《信任为王》培训课程发展而来，是肯渊博知识和真知灼见的结晶，他关注的是最及时、最复杂、而且会影响我们生活的方方面面的一个话题，读来颇具启发。从前有一只猫和一条狗，他们和关爱他们的主人以及其他的动物生活在一起。但是他们并不信任对方，于是打斗、反咬、搞破坏总是不断，很快，他们的行为影响到了整个家庭。除非矛盾得到解决，否则所有的动物都将被赶出去，无家可归。好在一位年长而睿智的鹦鹉介入此事，循循善诱地教猫和狗什么是“ABCD信任模型”。 当猫和狗都意识到是他们的无心之过造成了根深蒂固的积怨时，他们便知道了要如何去改善他们的行为——即他们需要改变对待对方的态度——随之而来的是一种愉快而高产的氛围，这一改变对大家和谐相处大有裨益。在《信任为王》中，肯·布兰佳将实际生活的情景以寓言的形式表现出来，向人们展示了如何才能和身边的人融洽相处。他概括出了“信任ABCD模型”，并用它来解释那些导致不和谐的因素——包括斗志缺乏、误解、无法从容应对困难、领导力缺失等等。