北京地区百货商场品牌形象研究

本书整理了北京地区百货商场的典型案例，分析了百货商场发展存在的问题，以问卷调查方式，研究北京地区百货商场的品牌形象建设问题。通过因子分析，得出百货商场品牌形象建设的八个因子，分别为商场环境、商品与促销、评论与口碑、商场便利性、交通距离、会员制度、装饰设计、配套设施。综合案例分析，提出了百货商场品牌建设的建议。