活学活用PDCA 医院持续质量改进70例

作为一家百年老院，浙医二院一直致力于患者安全与质量的持续改进，其中不乏多种管理工具的应用与创新，在此过程中的很多案例都可以作为质量管理的范本。本书通过对医院实施的PDCA管理案例的梳理，一方面揭示医院日常运营中都会碰到的管理问题以及如何进行改进的创新方法；另方面也向广大读者展示了如何运用PDCA的管理工具来达到改进的目的，让更多的医院管理者学习和掌握这种管理工具。