公关礼仪教程

本教程介绍了公共礼仪的基本规范和基本原则、技巧，包括个人礼仪、社交礼仪、服务礼仪、商务礼仪、公务礼仪、涉外礼仪，还介绍了公关礼仪人员的心理调适。