全面质量管理基本知识

本教材是全国新一轮全面质量管理基本知识普及教育的指定教材。本书充分吸收了当前成熟的先进的质量管理理论与实践；与2000版ISO9000族标准兼容；与质量技术专业人员职业资格考试相衔接；兼顾各行各业，着重于基本概念、基本理论、基本方法等参与质量管理和质量改进活动必备的知识内容。