计算机电话集成技术 第2版

本书系统阐述了CTI技术的基本原理、关键技术、相关标准、实例研究、市场前景、工程应用等。并结合CTI技术在各行各业的应用，全面介绍了相关的新技术、新设备、新软件、新应用。