旅游心理学 第3版

本书在编写过程中注重知识的系统性、准确性、实用性，在内容上力求难易适度，条理清楚。本书在内容编排上包括四编：第一编总论，主要是对旅游心理学产生的理论基础、旅游心理学的研究对象、研究范围等基本内容的介绍；第二编旅游消费心理，主要是从影响旅游者决策和旅游消费心理及行为的内部原因和外部原因进行分析，其中旅游者的需要、动机、态度、学习等是影响旅游消费的内部因素，外部影响因素主要有社会环境和群体因素等；第三编旅游服务心理，主要包括了旅游服务的心理要求、旅游服务的心理策略、导游服务心理、旅游服务人员的心理素质与职业意识等；第四编旅游企业管理心理，主要包括旅游企业员工心理和领导心理两个方面的内容。