公共服务组织的卓越管理之路 “CAF”的理解、实施与案例

本书作者集对卓越绩效管理的学习实践和感悟，集对公共服务组织管理特征的分析、研究，将自己对“CAF”的理解和实施经验融入书中，试图以此书推动公共服务组织的建设，推动对公共服务组织管理的探索和实践，使公共服务组织的管理走向卓越。本书在内容和结构上，采取简单、明了、实用的方式将“CAF”的真谛呈现给读者；在内容的展开方面，采用了对“CAF”内容逐条展开的方式，对每一条内容都从理解、实施和案例三个方面进行表述，以助读者较快完成从理解到实施的过渡，并通过实际的案例促进理解；在文字表述方面，采用了“点杆”结构，使内容更加简明，更加明了，便于读者掌握。