柔软对话

所有人都希望自己能被尊重对待，所有人都希望自己被好声好气的询问，而不是颐指气使的命令，所有人都希望自己在被询问或者被命令的时候，能得知整件事情的来龙去脉，所有人都希望自己在做错事情的时候，能被给予改正的机会。因此，如何与人交流是人生中至关重要的技能之一。本书传达的最重要的交流方法就是包容另一个人，这就是柔软对话的精华所在。掌握柔软对话的技巧能对你的职业产生莫大的帮助，同时也会让你最大程度的拥抱人生，能让我们在面对不利局面的时候智计百出，将之扭转过来形成大好局势。