旅行社经营管理 第2版

本书为十一五国家级规划教材，是“21世纪旅游管理学精品教材”之后续选题，从旅行社的产生、发展出发，阐述了旅行社的性质、地位和作用，旅行社的职能、业务与分类。重点介绍了旅行社的组织管理和经营计划、市场细分和定位、客户管理和财务管理等。