一本书掌握说话艺术

本书总结了多种人们在工作、生活、社交中经常遇到的说话困境和窘境，深入分析了这种情况形成的原因，探讨应对这种场面的方法，提供在这种情况下把话说好的各种对策，帮助读者提高说话能力和技巧，在困难时用语言化解矛盾，避免误会，实现目的，走向成功。