杜老师的沟通

沟通（Communication）不是一门艺术，因为若说是艺术，那么这将是一场灾难。理由之一是艺术需要天份、需要被发掘，且加以培养；理由之二是艺术无法靠后天的刻意栽培，或自行训练而得，就像大科学家爱因斯坦拉小提琴一样地无法成为一流乐团的成员，因为他的双手缺乏协调性，最终失败收场。沟通更不是科学，因为若说是科学，那么这将是一门可传授的学科。但事实不然，我们对沟通依然停留在几乎无知的阶段。虽然有些号称为“沟通大师”的名人，但其所认知的沟通极其肤浅。为此，在组织的沟通成本与所产生的分裂，简直是无法估算。然而一直无法有效的解决。原来沟通不是问题的核心，“关系”（RELATIONSHIP）的有效建立才是主因。亦即沟通不良是结果，关系的建立才是原因。然而关系的有效建立则在于有效的“贡献”，唯有着眼于彼此有效的贡献，才能建立彼此的关系。更进一步来说，沟通才有了基础，沟通才有了可能，否则再多的沟通，也只是一堆噪音罢了。