世界最赚钱零售店的经营课

本书提出了颠覆性的零售业经营理念。所谓零售业，就是一种千方百计让顾客高兴的工作。但是，如果你认为商店通过销售商品使顾客心情愉悦，其最终目的还是把商品销售出去的话，那可就错了。说到底，使顾客心情愉悦才是这份工作的本来目的，而销售商品只不过是无意之中得到的一种手段而已。