书籍 汽车售后服务管理的封面

汽车售后服务管理

徐东主编 胡文娟 陈萍副主编

出版社

北京:国防工业出版社

出版时间

2011

ISBN

9787118074109

标注页数

206 页

PDF页数

214 页

书籍介绍
本书主要分9个学习情境,分别是:情境1、汽车销售服务企业概况;情境2、汽车售后服务的工作内容和工作流程;情境3、前台管理;情境4、备件管理;情境5、索赔与理赔管理;情境6、维修技术操作管理;情境7、车间管理;情境8、客户关系管理;情境9、企业内部管理。本书适用于高职高专层次的院校使用,图文并茂,可读性强。
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