组织信任关系管理 发展、违背与修复

毒牛奶、毒大米、地沟油等等类似事件的频频发生使得公众对于食品产生了极大的不信任。其实，这种信任危机现在已经渗透到了社会的各个方面。有调查发现，公众对于政府和组织的信任呈现出一个较低的水平。鉴于信任关系对于组织系统的协调和有效运作具有重要意义，本书即是围绕组织信任关系的管理展开探讨。