金融服务营销

本书作者首次提出了金融产品和服务的双重性理论，即金融产品与产品的相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。本教材的编写构架如下：第一部分为金融服务营销的特点及内容；第二部分为金融服务营销的战略分析；第三部分为金融服务营销的策略分析；第四部分为服务营销；第五部分为金融服务营销的实战演练。