卓越绩效评价准则国家标准理解与实施 2012版

本书按照《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，参照国外组织追求卓越绩效的实践经验，结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式，将标准条文进行了逐条释义，为组织追求卓越绩效提供了实施指南及案例。