宾馆礼仪接待手册

本书是为宾馆服务人员量身打造的一本礼仪常识手册，详尽地阐释了宾馆员工形象礼仪、宾馆员工语言艺术、宾馆员工基本礼仪、宾馆前厅部员工服务礼仪、客房部员工服务礼仪、餐厅部员工服务礼仪、宴会部员工服务礼仪、酒吧部服务礼仪、商品部服务礼仪、保安部服务礼仪、康乐部服务礼仪及涉外礼宾礼仪和宗教礼仪等共13章内容。不仅符合宾馆服务人员的实际工作需求，也可以进一步帮助、引导他们规范地、系统地学会一定的宾馆服务知识技能和充实完善自我、提高服务水平及能力。