金融业务流程外包基础教程

全书分为四大部分，第一部分系统地介绍了服务外包和金融服务外包及BPO的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分是对金融业务流程外包（BPO）通用的基本技能培训；第三部分是专业基础培训；第四部分是典型的金融外包行业的介绍和专业培训。