JCI之病人权利与服务教育标准实战解读

JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。本书对病人的权力、可及、连贯和同质的病人服务与病人及其家属的教育的标准与要求、测量要素进行详细解读，剖析实战经验教训，从中发现系统中的潜在风险与弱点，在实战中持续改进，最大限度地实现以病人为中心，确保病人医疗护理安全。本书对JCI的管理理念和管理模式进行了诠释，也为有志通过JCI认证的医院指引了明确的方向，可操作性强。