电子政务管理导论

本书以电子政务的管理问题为研究对象，认为电子政务管理是以公民为中心，以用户需求为出发点，以结果为导向，对电子政务系统以及基于电子政务系统的政府业务、公共服务实施管理的活动。本书认为，电子政务管理的实质就是通过致力于政务活动的过程——改善公共服务质量来实现管理目标、提升管理效能。电子政务管理的显著特征就是以系统方式重构传统管理的计划、组织、指挥、协调、控制等5项基本职能，将管理需求实现在系统模型构建、信息资源管理、流程管理、质量管理、安全管理、技术管理以及评估等管理要素的相互作用中。本书从“结构—功能”视角研究电子政务，应用系统化思维，以系统方法对电子政务建设、运行、发展过程中涉及的管理理论和方法进行深入的分析研究。本书内容丰富、原理简明、材料可靠，紧扣电子政务建设与管理的现实问题，注重理论体系的完整性。本书适合公共管理、政治学等专业高年级本科生和研究生使用，对学习和研究电子政务管理的人士而言，也是一本理想的教材和参考用书。