秘书沟通协调与谈判技巧

本书分为上下两篇，上篇把商务沟通的知识技能体系分成三大板块，主要介绍商务沟通的相关理论，商务沟通的技能与知识应用，商务沟通中的文化。下篇主要介绍谈判的知识和相关理论。教材结合现代社会发展的需要，满足“必须、实效、够用”的原则，同时充分发挥图、表、案例的作用，以相关的思考题、小结、讨论题、实训题作补充，努力形成“有所思、有所为、有所得”的模式，让学生在课余能通过游戏或实践的方式来感受沟通和谈判的乐趣。