总经理提升说话办事效率的101个手段

本书从说话技巧和办事智慧两个方面，对总经理如何处理与下属、与客户、与董事会的关系，从而提升公司业绩进行了介绍。具体包括赞美、倾听、劝导、拒绝、化解“危机”、放下架子、知人善任、放权、留住人才等。