质量管理国际标准应用导论 解读2008版ISO9001

ISO9001:2008版标准2008年发布，2009年开始实施。本书前三章从总体上介绍ISO9001:2008版标准的概况和修改的主要内容，从第四章开始，按照标准条款的顺序对每个条款从【标准条款原文】、【对标准条款的理解】、【参考资料】三个方面进行阐述。为了使读者更加准确地理解ISO9001:2008标准，作者将中英文标准条款的原文进行了收集；为了从更加广阔的领域理解ISO9001:2008标准，作者摘录了相关的论文或文章的部分内容。ISO9000族质量管理体系标准是一个全世界通用的管理规范，其目的是适用于所有国家的一切行业，当然就只能采用高度抽象和高度概括的概念和言语了。当引用到具体国家、具体行业、具体组织的时候，就需要与具体实践相结合了。笔者所作的努力仅仅是试图把ISO9000族质量管理体系标准中国化、组织化、实用化，尤其是在应用于服务组织方面作出一些探讨。