信任 企业和个人成功的基础 第3辑

信任问题至关重要，事实上，它在下列问题中起着关键的作用：组织的成功和赢利；赢得和留住客户；有效的领导力；创新和创造；激励和推动人们；管理风险；人个满足感、自我实现和成功。 本书主要分析的信任问题包括：当信任存在时能实现什么，当信任缺失时会发生什么，以及如何发展信任。