精益办公价值流 管理和公办过程价值流图析

本书是第一本讲解如何在非生产领域应用精益思想和工具的指南。本书通过一家公司实施精益管理的完整案例，一步步地向读者详细讲解了如何绘制当前状态图和未来状态图、如何发现当前管理过程中的浪费，并告诉利用价值流图这一工具来提高管理与办公过程的效率，用最少的浪费为客户创造最大的价值。