书籍 客户关系管理  第2版的封面

客户关系管理 第2版

邵兵家主编

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2010

ISBN

9787302221333

标注页数

304 页

PDF页数

320 页

书籍介绍
本书系普通高等教育“十一五”国家级规划教材。以IDIC模型为基础,从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管理进行了系统简明的介绍。
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