谈判从说“不”开始

本书是一本有关谈判技巧的著作。作者认为说“不”是谈判的第一要诀。它能够释放压力，保护谈判者，并进一步占据上风。作者进一步提出，要专注于行动，而不是结果；要恪守自己的目标和使命；让愿景激起对方的需求；清除杂念，保持“白板”心态。作者还介绍了提问的艺术，以及如何找到真正的决策者。