公共部门绩效管理 基于平衡计分卡的实证研究

本书首先对平衡计分卡概念及理论发展进行了梳理，然后论证其在我国公共部门应用的必要性和可行性，其后进行了框架设计、指标构建、管理制度设计、考核体系设计等，最后以某税务局为例，对公共部门应用平衡计分卡做了全景式的展示，藉此对改进部门绩效提供参考。