保险营销理论与实务

本文从体系上分为理论篇和实务篇两部分。理论篇系统阐述了保险营销的一般概念、保险市场的需求和供给、营销视角中的保险产品、保险营销宏观与微观环境分析、保险市场细分及目标市场营销、保险市场竞争战略、保险营销过程与营销策略等。实务篇详细介绍了从事保险业务的一般流程及技巧，包括投保、核保的业务流程和保险客户开发、售后服务及客户沟通技巧、营销团队管理等。