人际沟通与谈判

本书介绍了有关人际沟通的心理与行为理论，人际沟通的原理、过程，语言和非语言沟通的特征；并根据主要的特征场景，介绍了情境沟通的策略与技巧。作为人际沟通的独特情境，本书又用一定篇幅介绍了谈判的特征、技巧和策略。