书籍 搞掂麻烦顾客  企业生存手册的封面

搞掂麻烦顾客 企业生存手册

(美)肖恩·贝尔丁(Shaun belding)著 燕清联合 钱之莹等译

出版社

北京:线装书局;北京:中国社会科学出版社

出版时间

2005

ISBN

7801064127

标注页数

188 页

PDF页数

203 页

书籍介绍
本书作者是一家国际培训和开发公司的总裁,在本书中提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客,化解冲突的六条措施。
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