家政服务实用手册

本书分初级、中级两部分。介绍了家政服务员的职业道德、职业守则和行为标准，介绍了家政服务员应具备的文明礼仪和应具备的各种技能，如：烹饪技能、服装洗烫技能、产妇与新生儿护理技能、老人及病人护理技能、家电使用常识及安全防范知识等。中级部分还介绍了家庭保健及急救知识，居室插花技艺及涉外家政服务的常用英语等。济南阳光大姐是一家政服务中心。