领导就是沟通

许多领导人认为，只要登高一呼，员工热烈鼓掌，就是在做沟通，其实不然。沟通不力会产生额外的沟通障碍。其实，长久以来，很多领导者仰仗的是命令而不是沟通，结果只能让人才流失，无法造就人才。本书就是指导领导者通过事实、情感、象征符号，借助倾听、沟通，来做出有效的领导行为。