信息管理 信息技术支持业务流程管理

本书描述了成功的组织是如何充分利用信息和知识这两种关键企业资源的。它解释了信息技术对于企业流程管理至关重要以及信息技术应当成为任何企业战略中心的原因。本书强调了互联网的一个新方面，即如何使用互联网与企业的最新问题保持同步，以及团队如何与企业内部网进行通信和协作。本书还介绍了所有最为常见的子系统，包括企业资源（ERP）、B2B、B2C、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）以及企业应用集成（EAI）。书中还描术了信息技术的一些最新发展，包括可以通过互联网从应用服务提供商（ASP）获得的服务、协同商务和企业流程管理（BPM）等。书中还包含了一些介绍性的和更为高级的计算机练习，以巩固所学的知识，并演示了如何使用Word、Excel、PowerPoint和Explorer来获取、存储、组织并展示信息。