埃森哲方法 客户导向企业的运营模式与最佳实践

本书起源于埃森哲公司（Accenture，世界5大咨询公司之一）在20世纪90年代所做的一项研究——它被称为埃森哲公司最明智的决策。本书从数百家世界顶级企业相关的3万页文件报告中，萃取出40个最佳实践案例，就其客户、企业成长、降低成本与增加利润等议题，把世界上卓越企业的秘密展现在读者面前，同时还告诉读者把这些秘密在自身企业实践的方法。