消费者行为学

本书是“高等学校经济与管理专业系列教材”之一。本书分为五篇：第一篇，简要介绍消费者行为学的学科发展及其对企业营销活动的作用；第二篇，运用心理学基础理论和基本原理，针对单个消费者的购买行为决策过程，从心理过程和个性心理两个方面展开系统的阐述和探讨；第三篇，从社会学、传播学和心理学等多个学科角度，探讨特定社会文化背景对消费者心理和购买行为的影响；第四篇，分别从生产企业、商业企业和政府机构等不同角度，探讨集团消费者的购买心理和行为；第五篇，探讨社会道德和规范框架下消费者、企业和政府的义务和责任。本书既适用于高等院校相关专业的教学，也适用于一般业务人员和读者阅读参考。