景点导游

本书主要介绍了景点导游的概念、产生与发展，景点导游语言技能，景点导游讲解技能，各类景点的导游技巧，景点导游服务程式序和规范，景点导游中特殊问题的预防与处理。是一本全国旅游专业师生使用的景点服务专业教材。